Assurance : My Activa, la nouvelle application lancée par ACTIVA Guinée (UGAR-ACTIVA et ACTIVA VIE)

À la suite d’une conférence de presse organisée ce vendredi 9 août 2024 dans ses locaux à Kaloum, l’assureur ACTIVA Guinée (UGAR-ACTIVA et ACTIVA VIE) a lancé une nouvelle application dénommée « My Activa ».

Cette révolution permettra aux clients de souscrire des contrats sans se déplacer. Selon les responsables de l’entreprise, l’application My Activa est le fruit d’un diagnostic structuré, prenant en compte les réalités du marché.

Ladite application, ont-ils confié, s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de transformation articulée autour de deux axes.

« Le premier axe porte sur la satisfaction client. L’idée est d’orienter toutes nos actions vers la satisfaction du client, en répondant à ses besoins, et en veillant à ce que les services internes de notre entreprise puissent nous permettre de résoudre les vrais problèmes de nos clients et partenaires. Le second axe porte sur l’élargissement de la couverture d’assurance. Notre stratégie ne consiste pas seulement à se concentrer sur les personnes déjà assurées, mais également à démocratiser l’assurance en Guinée et en faire un levier de développement social. L’application My Activa s’inscrit donc dans une stratégie de renforcement de nos canaux de distribution », a expliqué le Directeur général d’UGAR-ACTIVA et ACTIVA VIE, M. Mamadou Aliou Sow.

Le lancement de cette nouvelle application, à en croire la Directrice générale adjointe d’ACTIVA VIE, permettra de rehausser le taux de pénétration de l’assurance, jugé très faible en République de Guinée. En outre, My Activa permettra aux clients d’effectuer, en quelques clics et depuis chez eux, diverses transactions. « Aujourd’hui, tout citoyen peut se connecter via notre application pour souscrire une assurance auto, sans même se déplacer vers une de nos agences ou nos locaux. Deuxièmement, dans le secteur de l’assurance vie, chaque citoyen guinéen a la possibilité d’avoir une couverture d’essai. Cela permet aux gens de souscrire librement à leur police d’assurance, quand ils le souhaitent et à l’heure qui leur convient. Ce qui signifie que n’importe quel citoyen guinéen peut, à partir de son téléphone, se connecter à l’application, souscrire une police d’assurance, procéder au paiement et recevoir son reçu de paiement. Enfin, cela permet également à chaque client, à tout moment, de se connecter sur l’application pour vérifier son état d’encaissement et connaître le niveau de cotisation dont il dispose chez nous », a expliqué Mme Hadiatou Diallo, précisant que My Activa permet aux clients, dans le cadre des voyages, de souscrire une police d’assurance afin d’éviter les tracasseries au niveau des ambassades. Parmi les autres avantages de ladite application, on note également la possibilité pour les clients de préparer l’avenir de leurs enfants.

« My Activa permet également aux assurés de déclarer un sinistre et de suivre l’évolution de leur dossier en temps réel”, précise M. Michel Kolié, le responsable informatique d’ACTIVA VIE et chef de projet technique de My Activa.

« Avant, il fallait prendre des photos, les développer, puis se déplacer pour les déposer dans une de nos agences. Désormais, vous avez la possibilité de prendre quelques photos et vidéos, de les joindre à l’application et de nous les envoyer automatiquement. Après réception ici, nous ouvrons votre dossier avant même que vous n’arriviez. Vous constaterez que le traitement est presque fini, et tout ce que vous aurez à faire, c’est le suivi via cette même application. Pour ce qui est de la souscription, vous pouvez effectuer des devis pour simuler la tarification et, lorsque cela vous convient, procéder au paiement sécurisé directement via l’application, qui intègre les solutions de paiement mobile telles que Momo et Orange Money », a précisé M. Michel Kolié, Il ajoute que ce lancement n’est qu’une première étape, car de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits seront progressivement intégrés à l’application, actuellement téléchargeable sur le Play Store et l’App Store.

Sâa Robert Koundouno