Téléphonie mobile : Orange Guinée ouvre une nouvelle agence à Kipé-Centre Émetteur
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Dans le but d’être plus proche de sa clientèle, la société de téléphonie mobile Orange Guinée a procédé ce mardi 14 août, à l’ouverture d’une nouvelle agence à Kipé-Centre Emetteur, dans la commune de Ratoma.
Cette cérémonie s’est déroulée en présence du président du Conseil d’Administration d’Orange Guinée qui avait à ses côtés le Directeur général, Brelotte Ba, le chef de quartier et plusieurs autres invités de marque.
Dans son allocution, le Directeur général d’Orange Guinée a fait savoir que l’ouverture de cette nouvelle agence à Kipé est une manière pour sa société de se rapprocher davantage de ses nombreux clients.
‘’Une inauguration d’agence est toujours un grand plaisir parce que ça veut dire plus de proximité avec nos clients. La proximité est une valeur très forte pour Orange et on souhaite se différencier de tous les autres grâce à cela. Cela veut dire qu’au lieu nos clients aillent jusqu’à la Bellevue ou à Prima Center, qu’ils puissent dans cette agence faire toutes les opérations et services. Donc, on souhaite avec cette agence être plus proche de nos clients. La deuxième chose qui nous réjouit aujourd’hui, c’est qu’on a la possibilité d’accompagner nos clients dans tous leurs nouveaux usages. Vous savez qu’aujourd’hui, en plus de la voix, il y a de plus en plus de services comme l’internet, Orange Money qui demande parfois un accompagnement’’, a précisé entre autres Brelotte Ba.
Selon lui (DG), l’un des axes aussi sur lesquels Orange veut se différencier, ‘’c’est l’accompagnement que nous apportons à nos clients. On veut leur fournir une expérience numérique qui soit humaine, c’est-à-dire non seulement leur mettre à disposition des produits et services, mais également les accompagner et les aider pour que ce soit simple, puis que la simplicité est une valeur chez d’Orange. C’est pourquoi, nous sommes très ravis d’inaugurer ces agences. Sur les 5 dernières années, on est passé de 3 à 18 agences aujourd’hui avec la nouvelle agence de Kipé. Nous avons tout un personnel compétent à la disposition de nos clients, pour leur permettre de faire leurs achats. Et cela m’amène à remercier toutes les équipe commerciales, de la logistique qui ont travaillé sur l’aménagement de cette agence là et tous les collaborateurs qui auront la chance de servir nos clients et de faire vivre au quotidien les valeurs que je viens de mentionner, celles de proximité et simplicité…’’
De son côté, le Président du Conseil d’Administration a fait remarquer que l’ambition d’Orange est de servir tous les guinéens. ‘’C’est un grand plaisir pour moi d’être en Guinée pour inaugurer un nouvel espace de vente parce que comme l’a dit le directeur général, un nouvel espace de vente pour plus de proximité d’orange vis-à-vis de ses clients et vis-à-vis des Guinéens. Vous savez l’engagement d’Orange en Guinée est fort dans le pays. Donc notre ambition, c’est de servir tous les Guinéens partout où qu’ils soient dans les provinces mais également aussi dans la capitale. Notre ambition aujourd’hui encore, c’est investir mais aussi créer ces proximités pour un point de rencontre ou un point de vente. Donc, c’est une occasion pour servir bien notre client. Chez Orange, on a l’ambition partout d’être les meilleurs en termes d’expérience client pour fournir une excellente expérience client. Il faut pouvoir accompagner les clients dans l’usage de nos services qui parfois pourraient être compliqués mais on est là pour leur rendre simple. Et donc notre engagement, c’est la simplicité et le service abordable’’, a indiqué M. Fabrice André.
Prenant la parole, M’Bémba Soumah, chef de quartier de Kipé s’est réjoui pour l’ouverture de cette nouvelle agence dans son quartier en ces termes : ‘’Je suis très content aujourd’hui pour l’ouverture de cette nouvelle agence. Et je suis très content parce que tout ce qui est bon court vers Kipé. Donc, je ne fais que souhaiter la bienvenue à Orange et je lui souhaite aussi une bonne chance à cette nouvelle agence. Nous sommes entièrement à la disposition d’Orange Guinée parce que je suis l’un des clients d’Orange Money. Donc tout ce qui est bon pour Orange, je suis derrière’’, dira-t-il.
Par Yaya Dramé
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